Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2026-02-24
BraidBooker ("nous", "notre") exploite les sites braidbooker.fr, braidbooker.be, braidbooker.it, braidbooker.de et braidbooker.com. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Données que nous collectons
Informations de compte : lors de la création de votre compte, nous collectons votre nom, adresse e-mail et données d'authentification via Google Sign-In (Firebase Authentication). Informations de profil : les professionnels fournissent des détails commerciaux incluant le nom d'affichage, les descriptions de services, les tarifs, la localisation (ville), les photos de portfolio et les spécialisations par type de cheveux. Données de réservation : lorsque vous réservez un rendez-vous, nous enregistrons la date, l'heure, le service sélectionné et les communications entre client et professionnel. Données d'utilisation : nous collectons automatiquement des données d'analyse anonymisées comprenant les pages visitées, les interactions, le type d'appareil et les informations du navigateur pour améliorer notre service. Données de paiement : les transactions sont traitées de manière sécurisée par Stripe. Nous ne stockons pas votre numéro de carte bancaire complet. Stripe peut collecter des informations de facturation comme décrit dans sa politique de confidentialité.
Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour : - Fournir et maintenir la plateforme BraidBooker - Traiter les réservations entre clients et professionnels - Envoyer les confirmations de réservation et notifications de service - Améliorer notre plateforme grâce à des analyses anonymisées - Détecter et prévenir la fraude ou les abus - Respecter nos obligations légales Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Services tiers
Nous utilisons les services tiers suivants qui peuvent traiter vos données : - Firebase (Google) : authentification, base de données et stockage de fichiers. Les données sont traitées dans l'UE. - Stripe : traitement des paiements. Soumis à la politique de confidentialité de Stripe. - PostHog : analyses produit (anonymisées). Désactivé par défaut jusqu'à votre consentement. - Google Analytics 4 : analyses marketing. Désactivé par défaut jusqu'à votre consentement. Chaque service tiers opère selon sa propre politique de confidentialité et ses normes de protection des données.
Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour : - Cookies essentiels : nécessaires à l'authentification et aux fonctionnalités de base. Ils ne peuvent pas être désactivés. - Cookies analytiques : utilisés par PostHog et Google Analytics pour comprendre l'utilisation de notre plateforme. Désactivés par défaut et activés uniquement après votre consentement explicite via notre bannière de consentement. - Cookies publicitaires : utilisés par Google Ads pour mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing. Désactivés par défaut et activés uniquement après consentement. Aucune publicité tierce n'est diffusée sur BraidBooker. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre bannière de consentement. Vous pouvez également supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf lorsque la loi nous oblige à conserver certaines informations (par ex., les enregistrements de transactions à des fins fiscales, conservés jusqu'à 10 ans). Les données analytiques anonymisées qui ne peuvent pas être liées à votre identité peuvent être conservées indéfiniment à des fins statistiques.
Vos droits (RGPD)
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : - Droit d'accès : demander une copie des données que nous détenons sur vous. - Droit de rectification : demander la correction de données inexactes. - Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli"). - Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structure et lisible par machine. - Droit à la limitation du traitement : demander que nous limitions l'utilisation de vos données. - Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins spécifiques. - Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement pour les cookies analytiques et publicitaires à tout moment. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à privacy@braidbooker.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Confidentialité des mineurs
BraidBooker n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement à privacy@braidbooker.com et nous les supprimerons.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications significatives, nous vous en informerons en publiant la politique mise à jour sur cette page et en actualisant la date de "dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à : E-mail : privacy@braidbooker.com Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données (par ex., CNIL en France, APD en Belgique, Garante en Italie, BfDI en Allemagne).